全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院官方微信服务号／订阅号（患者服务·预约挂号，为最主流入口）；②厦门市统一预约电话 96320；③ 现场自助机与挂号窗口；④ 诊间预约与出院复诊预约。以上渠道与电话为公开口径，建议以医院官方微信服务号当日公布为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 厦门市统一预约平台提前 7 天、每日 8:00 放号（公开口径）；具体号源开放时点以医院官方微信服务号为准，热门专家号源紧张，建议掐点预约 |
| 号别区别 | ①普通门诊：主治及以上医师轮流出诊，适合初诊、开检查单与慢病复诊；②专家门诊：副主任及以上医师出诊，适合疑难诊断与方案制定；③特需／知名专家门诊：由知名专家出诊，费用高于普通与专家门诊；④专病门诊：按单一病种设置（如肺结节、高血压、风湿免疫等）。各号别诊查费属政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示的医疗服务价格为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 锁定目标专家的放号日与放号时点（提前7天 8:00），提前进入微信服务号并保持就诊卡绑定状态；② 先在普通／专病门诊完成基础检查再挂专家号，可大幅提高单次专家门诊有效率；③ 本院多院区号源互不通用，注意核对院区 |
| 预约限制 | 请按预约时段到院取号；具体迟到与违约规则以医院官方公布为准，爽约可能影响后续预约，请确定无法就诊及时退号 |
| 退号规则 | 退号规则以医院官方渠道当日公布为准；逾期未退可能记违约 |
| 优先人群 | 70 周岁以上老年人、残疾人、军人、孕产妇等按医院规定享受优先就诊 |
| 检查结果互认 | 厦门市属医院之间检查检验结果实行互认，就诊时请携带外院原始报告与影像资料（建议带电子版或光盘），可减少重复检查 |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的药物清单（尤其抗凝药、降压药、降糖药）；初次就诊建议提前到院办理就诊卡与建档 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部 | 综合主体院区，绝大多数专家门诊、三四级手术与疑难危重症救治所在；急诊、胸痛/卒中/创伤中心所在地 | 厦门市思明区镇海路55号，位于岛内核心城区；周边公交密集，停车资源紧张，建议公共交通 | 厦门市思明区镇海路 55 号 | 0592-2132222 |
| 思明院区 | 分流本部门诊与社区服务功能 | 古城西路6号，岛内老城区，建议公交或步行 | 厦门市思明区古城西路 6 号 | 0592-2132222（转总机确认） |
| 杏林分院 | 以骨科（运动医学、关节）、康复医学科及区域综合住院服务为特色 | 集美区杏林洪埭路11号，岛外集美片区，建议自驾或公交 | 厦门市集美区杏林洪埭路 11 号 | 0592-6248086 |
最容易踩的坑：看错院区。院本部承担绝大多数专家门诊与手术；杏林分院以骨科与康复为特色；同安院区（第三医院）、翔安院区（第五医院）、海沧院区为托管关系，挂号、收费与科室设置以各院区官方渠道为准。多学科与罕见病门诊请注意核对院区，预留跨院区交通时间。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 心血管介入与心脏手术 | 接受冠脉造影/PCI、TAVR 等介入或心脏外科手术前需完成血常规、凝血、肝肾功能、心脏超声等评估；服用抗凝/抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者，必须主动告知主诊医师，是否停药由医师权衡决定，切勿自行停药 |
| 消化内镜（ESD/POEM/ERCP） | 胃镜 ESD 前需禁食 8 小时、禁水 4 小时；服用抗凝/抗血小板药者须提前告知，由内镜医师评估停药时机；ERCP 术后需遵医嘱监测腹痛、发热与黑便 |
| 神经外科术前 | 脑肿瘤、癫痫、帕金森等手术前需完成头颅 MRI、CT 与神经功能评估；服用抗凝/抗血小板药者须提前告知主诊医师，由医师决定围术期管理 |
| 核素治疗（甲亢/甲癌 131I） | 核素治疗前需完成评估并按规范停用影响摄碘的药物（如左甲状腺素需按医嘱调整）；治疗后需遵医嘱隔离与随访，避免接触孕妇与婴幼儿 |
| 减重代谢与胃肠肿瘤术前 | 胃肠道肿瘤、减重代谢手术前需完成胃肠镜、影像与营养评估；吸烟者建议术前戒烟，并练习有效咳嗽咳痰 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为闽西南疑难危重症诊疗中心，热门科室（神经外科、肿瘤内科、血液科、心血管内科、骨科）床位紧张，择期手术等待周期通常为数天至数周不等，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议门诊确定指征后由主诊团队登记排队并同步完成术前检查 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 入院服务中心登记（携带身份证、医保卡/电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成术前检查 |
| 日间手术 | 对符合条件的术式开展日间手术（入院、手术、出院在 24—48 小时内完成），适用病种与术式由主诊医师评估；日间手术同样纳入医保结算，具体目录与流程以医院入院服务中心与参保地医保政策为准 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省在三级医院推行“免陪照护”服务（由医院专业护理员提供生活照护）；是否强制、收费标准与覆盖病区以医院护理部与物价公示为准 |
| 探视管理 | 各病区定时探视，ICU/NICU 探视更严格且限制人数；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准，感冒发热或有传染性疾病者请勿探视 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡/电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 院本部与杏林分院提供 24 小时急诊。接诊急性心脑血管病（急性心梗、脑卒中）、严重创伤与多发伤、急性大出血、急性中毒、休克、脓毒症、急腹症、高危孕产妇与新生儿危重症等 |
|---|---|
| 胸痛中心 | 胸痛中心 24 小时值守，急性胸痛患者走绿色通道，先诊疗后付费；具备急诊介入与手术条件 |
| 卒中中心 | 具备急性脑卒中救治能力，可开展急诊血管内取栓等；对急诊心脑血管病患者实行“先救治、后缴费” |
| 创伤中心 | 设创伤中心，依托重症医学科、骨科、神经外科、普通外科与介入科多学科联动，具备严重创伤与多发伤一体化救治能力 |
| 急救电话 | 院外急救请拨 120；院本部总机 0592-2132222、杏林分院 0592-6248086 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；建议携带既往病历与用药清单 |
6 避坑指南
误区一：只看医院名不看院区。本院直属三院区（院本部、思明院区、杏林分院）且托管第三/第五/海沧等院区，杏林分院以骨科与康复为特色，挂号时务必核对院区，跨院区跑空最常见。
误区二：执着挂知名专家号而准备不足。知名专家号源紧张且单次问诊时间有限。正确做法是先在普通门诊或专病门诊完成基础检查（影像、血液、病理），再带齐资料挂专家号，一次解决诊断与方案。
误区三：重复检查。厦门市属医院之间检查检验结果互认，就诊时带上外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；外院已做的 CT/MRI 若符合互认条件，可避免重复做、重复花钱。
误区四：自行停用抗凝/抗血小板药。做胃肠镜、穿刺、介入或小手术前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等药物——是否停药、停几天，必须由主诊医师结合出血与血栓风险决定。
误区五：忽视预约违约代价。统一平台提前 7 天 8:00 放号，热门号秒空；确定无法就诊务必在规定时限内主动退号，避免爽约影响后续预约。具体迟到与违约规则以医院官方公布为准。
误区六：把“国家临床重点专科”当“国家重点学科”。两者是不同序列资质，本院未查到获批“国家重点学科”的公开文件。
误区七：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi.org.cn、好大夫等平台的科室名录多为数年前快照，心内科、妇产科、普外科、消化内科等科室的“主任”记载与近两年官方口径存在出入。挂号请以医院官网与官方微信当周排班为准。
误区八：自费项目未提前问清。部分高值耗材（机器人手术器械、特殊支架、人工晶体）、部分靶向与免疫治疗药物、部分基因检测与 PET-CT 等可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与报销情况，并签署自费知情同意。
误区九：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例。
